根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1277:好评
首先来说一说环境吧,来到这里就跟家一样,挺温馨的!床上摆设的小熊猫很可爱,每天有免费的矿泉水和水果呢,老板很用心的做事,后面院子的花花草草很漂亮哦 ,色彩鲜艳,然后服务也是超级棒!下了出租车,员工们都很热心的帮忙提行李!!!早上有免费的自助餐,内容丰富,味道可口,值得一试的是牦牛肉粉!光顾着吃忘了拍食物照片啦!下次再来!九寨沟的水美,梵云庄园也人美物美??再次谢谢你们的盛情款待!祝老板生意兴隆!大吉大利!扎西德勒!
会员5432:好评
环境不错,干净卫生,酒店附近的饭店很多,离九寨沟也近,老板服务热情,还有免费的矿泉水和水果,洗发水沐浴露都是大瓶的,洗手液是蓝月亮??,价格实惠。
会员5650:好评
环境不错 旁边有超市有吃饭的地方 还有壁画 挺好的 阴面有些潮 阳面还可以 房间比较干净 服务员也很热情 早餐的小蛋糕很好吃 奶味儿重 距离沟口不远 有免费接送九寨沟的服务 好评!