“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1277：好评
首先来说一说环境吧，来到这里就跟家一样，挺温馨的！床上摆设的小熊猫很可爱，每天有免费的矿泉水和水果呢，老板很用心的做事，后面院子的花花草草很漂亮哦 ，色彩鲜艳，然后服务也是超级棒！下了出租车，员工们都很热心的帮忙提行李！！！早上有免费的自助餐，内容丰富，味道可口，值得一试的是牦牛肉粉！光顾着吃忘了拍食物照片啦！下次再来！九寨沟的水美，梵云庄园也人美物美??再次谢谢你们的盛情款待！祝老板生意兴隆！大吉大利！扎西德勒！
会员5432：好评
环境不错，干净卫生，酒店附近的饭店很多，离九寨沟也近，老板服务热情，还有免费的矿泉水和水果，洗发水沐浴露都是大瓶的，洗手液是蓝月亮??，价格实惠。
会员5650：好评
环境不错 旁边有超市有吃饭的地方 还有壁画 挺好的 阴面有些潮 阳面还可以 房间比较干净 服务员也很热情 早餐的小蛋糕很好吃 奶味儿重 距离沟口不远 有免费接送九寨沟的服务 好评！